——記深圳市非常城市投資有限公司董事長(zhǎng)吳杰
導(dǎo)讀：吳杰的“非常城市汽車(chē)音響連鎖機(jī)構(gòu)”始創(chuàng)于1989年的汽車(chē)音響企業(yè)，23年沐風(fēng)櫛雨，見(jiàn)證了深圳這座非常城市的發(fā)展，也成就了屬于自己的輝煌之路。
有人說(shuō)過(guò)，一個(gè)人的成就從來(lái)不會(huì)超越他的志向。志存高遠(yuǎn)，努力奮進(jìn)，對(duì)吳杰來(lái)說(shuō)，只是因?yàn)橛袎?mèng)想，就去執(zhí)著追求。我不知道他自己是如何定義自己景行上的坐標(biāo)的，因?yàn)樗闹鞠蛩坪踹h(yuǎn)在我們目光所及之處；然而，在傳媒眼中，在業(yè)界，他已經(jīng)書(shū)寫(xiě)了一個(gè)傳奇：他是亞洲最大汽車(chē)音響航母店的締造者；是汽車(chē)影音行業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)模式的探索先驅(qū)；是成功塑造了“非常城市”這一國(guó)內(nèi)音響改裝界家喻戶曉的知名品牌的藝術(shù)家。
吳杰的“非常城市汽車(chē)音響連鎖機(jī)構(gòu)”始創(chuàng)于1989年的汽車(chē)音響企業(yè)，23年沐風(fēng)櫛雨，見(jiàn)證了深圳這座非常城市的發(fā)展，也成就了屬于自己的輝煌之路：
品牌：中國(guó)汽車(chē)音響第一品牌；
管理：23年專業(yè)汽車(chē)音響成功運(yùn)營(yíng)；
產(chǎn)品：8大世界領(lǐng)先品牌中港澳總代理；
技術(shù)：200位中國(guó)高級(jí)汽車(chē)音響專家團(tuán)隊(duì)；
規(guī)模：208家全國(guó)連鎖加盟店；
榮譽(yù)；200多項(xiàng)國(guó)外專業(yè)音響競(jìng)賽大獎(jiǎng)；
服務(wù)：200000輛車(chē)音箱升級(jí)服務(wù)案例；
……
事實(shí)永遠(yuǎn)勝于雄辯，這家用數(shù)據(jù)說(shuō)話的企業(yè)就是聞名業(yè)界的“非常城市汽車(chē)音響連鎖機(jī)構(gòu)”！
帶著好奇與景仰，《深圳質(zhì)量報(bào)告》走進(jìn)“非常城市”，專訪了企業(yè)總舵手吳杰先生。
本次專訪的主人公吳杰是業(yè)界極富盛名的somebody（大人物），采訪過(guò)他的人很多，溢美之詞亦不少：外形儒雅、氣場(chǎng)強(qiáng)大、自信而有激情等，這些似乎成了他的代名詞，然而，親見(jiàn)他本人之后，筆者卻更想從其他視角，去深度詮釋一個(gè)細(xì)膩的、有血有肉、獨(dú)一無(wú)二的吳杰。因?yàn)榻庾x了吳杰，就解碼了“非常城市”非常成功的秘訣。
（一）志為質(zhì)
曾經(jīng)有位國(guó)內(nèi)汽車(chē)用品批發(fā)前三甲的企業(yè)家在深圳和吳杰聊天，他說(shuō)：“兄弟，你也是在做批發(fā)啊，有200多家加盟商……”
吳杰說(shuō)：“我沒(méi)有在做批發(fā)，而是在做品牌運(yùn)營(yíng)，品牌、理念、管理、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)也是我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)智慧，我們不單單賣(mài)產(chǎn)品，還賣(mài)理念。”
“賣(mài)理念”——這擲地有聲的三個(gè)字，或許就是吳杰非常的志向。吳杰是一個(gè)有著鴻鵠之志的人，他所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，最終的使命不是賣(mài)產(chǎn)品，而是傳播先進(jìn)的發(fā)展理念、現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、領(lǐng)先業(yè)界的專業(yè)技術(shù)以及高科技汽車(chē)音響器材和優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)。二十余載的光陰，吳杰帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊(duì)踐行了自己的使命，為車(chē)主以及合作伙伴打造出了高質(zhì)量多元化的汽車(chē)服務(wù)，成就了業(yè)界聞名遐邇的“非常城市”標(biāo)準(zhǔn)。
如果一位客戶對(duì)汽車(chē)音響店的技術(shù)水平或產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生懷疑，廠家往往會(huì)說(shuō)：“不信你到非常城市打聽(tīng)一下。”
既然吳杰的理念賣(mài)得如此成功，那么他的非常城市理念又是什么呢？對(duì)于一位愛(ài)學(xué)習(xí)、善思考、能沉淀的企業(yè)家來(lái)說(shuō)，把企業(yè)制度化、系統(tǒng)化、文化化是輕而易舉的事。非常城市不僅擁有屬于自己的非常完善的企業(yè)網(wǎng)站，還定期出版企業(yè)內(nèi)刊《非常資訊》，無(wú)論是網(wǎng)站還是內(nèi)刊，內(nèi)容之豐富，細(xì)節(jié)之完美皆讓我這個(gè)傳媒人贊嘆。在企業(yè)里隨便問(wèn)哪一個(gè)員工，都能清清楚楚地答出非常城市的非常理念——
★ 體驗(yàn)全球?qū)＠鸖Rx科技升級(jí)原車(chē)音響帶來(lái)的駕乘快感
★ 來(lái)自深圳 全國(guó)連鎖 正品行貨 質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有保障
★ 音質(zhì)感決定駕乘快感
★ 思路決定出路
★ 人生幾何 醉樂(lè)當(dāng)歌
★ 我技所響 成您所享
★ 選擇技術(shù) 選擇品質(zhì) 選擇健康生活方式 選擇非常城市
★ 有好的音響就是好車(chē)
★ 高山仰止，景行行止。雖不能至，然心向往之。
在非常城市的九大理念中，“高山仰止，景行行止。雖不能至，然心向往之。”一下子戳中了我的心臟，令它在瞬間激動(dòng)跳躍起來(lái)，因?yàn)檫@句司馬遷引《詩(shī)經(jīng)》之言而贊孔子且自勉的話，最能體現(xiàn)我眼前這位主人公的心境與志向。吳杰先生做的是企業(yè)，景仰的是高山大德，走的是光明正道，這條正道無(wú)限寬廣綿長(zhǎng)，卻也充滿了無(wú)限未知的險(xiǎn)阻，這些障礙，可能是企業(yè)發(fā)展本身所要遇到的瓶頸，也可能是外界的干擾阻撓甚至誹謗，亦或可能是來(lái)自自己內(nèi)心的困擾，然而吳杰卻依然用勇氣與責(zé)任來(lái)選擇堅(jiān)定向往正道、美德，并且下決心堅(jiān)持不懈一直走下去。他的向往就是他的志向：做高品質(zhì)的一流企業(yè)；做浩然正氣有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)家；且成為一個(gè)身心健康擁有獨(dú)特魅力的人。
（二）心之信
“要做生意，先做人。”這是潮商們（潮州商人的簡(jiǎn)稱）一致認(rèn)可的經(jīng)商之道，吳杰似乎把它詮釋得格外細(xì)致認(rèn)真。
“要做好一個(gè)人，首先就要以人為本。對(duì)外，服務(wù)要以客戶滿意為基礎(chǔ)，并進(jìn)一步提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尊重、快捷、專業(yè)、整潔是最基本的要求，與此同時(shí)，我們還把健康生活的理念傳輸給客人，使更多人生活得更加幸福快樂(lè)是最終的宗旨。”
走進(jìn)任何一家“非常城市音響”店，客戶都有咖啡喝，坐在家庭影院一般的休息室里，可以看到自己汽車(chē)改裝的全過(guò)程。每個(gè)到過(guò)非常城市音響的客戶都覺(jué)得他們與眾不同，卻又說(shuō)不出什么具體的不同，但有一點(diǎn)，客戶想到的東西，非常城市音響都想到前面了，這使每個(gè)客戶不知不覺(jué)中成為他們的推銷員和宣傳員。
“對(duì)內(nèi)，對(duì)我們的員工，更要注重以人為本。因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)是人在做，人的因素是決定企業(yè)質(zhì)量好壞的關(guān)鍵，我們的宗旨中讓更多人生活得更加幸�？鞓�(lè)，這更多人一定包括我們的員工。如果我有車(chē)開(kāi)，有房住，我的員工也必須有車(chē)開(kāi)，有房住，如果這只是物質(zhì)上的鼓勵(lì)，那么我更注重精神層面的交流與互動(dòng)，員工與我，從來(lái)都是partner，沒(méi)有他們，就沒(méi)有我。”吳杰的每句話都是如此樸素真摯，沒(méi)有粉飾，足見(jiàn)他的坦誠(chéng)與認(rèn)真。員工們當(dāng)然能夠感受到他內(nèi)心的“在乎”與“感恩”，雖然他沒(méi)有時(shí)刻掛在嘴上，但是他和員工每一個(gè)互動(dòng)，每一個(gè)看似玩笑，實(shí)則用心良苦的教誨，都讓員工感受到了家人般的溫暖。
有一種誠(chéng)信，沒(méi)有貼在墻上，而是刻在心里。吳杰的心里就懷揣著一個(gè)大大的“信”字，這個(gè)“信”字以“人”“言”組成，但是吳杰說(shuō)的不多，因?yàn)樗怯靡粋�(gè)“行”字來(lái)詮釋的。
（三）行xing于行hang
大道理人人都會(huì)說(shuō)，但是真正做到的人卻很少。吳杰是個(gè)擅長(zhǎng)身體力行去踐行道理的人。為了做高品質(zhì)的一流企業(yè)，他時(shí)刻銘記專業(yè)、技術(shù)、管理與經(jīng)營(yíng)，從不放太多主觀思想在里面；為了做一個(gè)浩然正氣有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)家，他誠(chéng)信誠(chéng)心、以質(zhì)取勝，才贏得了業(yè)界數(shù)十載而不變的贊譽(yù)；為了做一個(gè)身心健康擁有獨(dú)特魅力的人，他孜孜不倦學(xué)習(xí)的同時(shí)，堅(jiān)持不懈運(yùn)動(dòng)地養(yǎng)生，保持著一副令諸多老板羨慕嫉妒恨的好身材。
而在筆者眼中，他的獨(dú)特魅力不在于高雅脫俗淵博的談吐學(xué)識(shí)、也不在于眉目俊朗書(shū)卷氣濃的儒雅外表，而在于他數(shù)十載呵護(hù)企業(yè)、呵護(hù)妻兒子女、關(guān)愛(ài)社會(huì)大眾的責(zé)任心與愛(ài)心。
在吳杰的辦公室，我沒(méi)有看到奢華，卻看到了品味，那里有很多書(shū)，有小冰柜藏著的紅酒，也有最讓我動(dòng)容的家庭的合影照片。在采訪吳杰之前，我做過(guò)一些功課，曾有一段這樣的資料讓我印象頗深，那是一個(gè)對(duì)外的演講，吳杰先生神清氣朗、玉樹(shù)臨風(fēng)站在講堂上，下面一片仰慕的聽(tīng)眾，不乏青春靚麗的女fans（粉絲），眾人知曉“非常城市”這家風(fēng)云企業(yè)，但是親見(jiàn)CEO本人，發(fā)現(xiàn)他竟然是如此時(shí)尚紳士年輕時(shí)，莫不驚嘆，有人情不自禁問(wèn)道：“請(qǐng)問(wèn)吳總這么帥，且多金，為什么鮮有緋聞呢？”
吳杰聽(tīng)聞，淡定大方地笑笑，字正腔圓地回答說(shuō)：“或許以我的條件，諸位會(huì)覺(jué)得我會(huì)面對(duì)很多誘惑，但是我早已選擇我的妻子，選擇了誰(shuí)做我的家人，所以不需要再考慮，再選擇，因?yàn)槲沂紫纫鲆粋�(gè)有責(zé)任心、正直的丈夫，這樣在未來(lái)，等我們的兩個(gè)兒子長(zhǎng)大了，他們才會(huì)肯定我這個(gè)爸爸，他們的肯定將是我最大的驕傲。”
之前我以為那是場(chǎng)面話，是大話，但是親眼見(jiàn)到了吳杰先生，在這間不大卻溫馨的辦公室里，看著兩個(gè)可愛(ài)的孩子的照片，看著吳杰先生挽著妻子的手游學(xué)法國(guó)的足跡，我相信他真的踐行了自己的話。
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。吳杰的景行沒(méi)有止步小家，而是放眼社會(huì)，哪里有需要他幫助的人，他知道了，都會(huì)盡自己的一份力量。身為深圳獅子會(huì)香蜜湖分會(huì)會(huì)長(zhǎng)的他，自入會(huì)以來(lái)，一直盡自己的能力并組織深圳非常城市進(jìn)行各種公益活動(dòng)，給社會(huì)上有需要的人提供幫助，洪水泛濫，組織企業(yè)員工獻(xiàn)愛(ài)心捐款購(gòu)買(mǎi)4噸大米送往湖南災(zāi)區(qū)；5.12地震的時(shí)候牽頭捐款；看報(bào)紙如果見(jiàn)到不幸遭遇的人們就會(huì)出手相助，慷慨解囊，幫助處于水深火熱的人們……吳杰樂(lè)于助人的精神感染了企業(yè)員工和社會(huì)上更多的人，形成一股巨大的影響力。
“非常城市”伴隨著深圳經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展而發(fā)展，走出了一條從“深圳速度”到“深圳質(zhì)量”的完美轉(zhuǎn)型之路。吳杰先生以不斷創(chuàng)新的精神，23年如一日，孜孜不倦求索著一條民營(yíng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展之路，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)乃至世界上汽車(chē)服務(wù)業(yè)屆的先河。我們深信，在未來(lái)，吳杰先生掌舵的“非常城市”一定會(huì)像一所揚(yáng)帆出海的戰(zhàn)艦，在世界上綻放異彩。而今天，又是一個(gè)嶄新的起點(diǎn)。
“高山仰止，景行行止，雖不能至，然心向往之。”讓我們用這句話來(lái)向吳杰先生致敬并結(jié)束此文吧。
