講自己的故事——對(duì)圖書(shū)館工作的回憶
我是一個(gè)小小的圖書(shū)館館員，是圖書(shū)館學(xué)�？茖W(xué)校解放后的第一屆畢業(yè)生，算是科班出身。八十年的人生，多半時(shí)間從事圖書(shū)館工作。在大學(xué)圖書(shū)館干過(guò)，在公共圖書(shū)館干過(guò)，在省級(jí)圖書(shū)館干過(guò)，在小城市的圖書(shū)館也干過(guò)。一句話，都是以圖書(shū)為工具，服務(wù)于人民。對(duì)這項(xiàng)工作是從不愛(ài)到愛(ài)，從認(rèn)識(shí)茫然到有了一定的判斷力，并進(jìn)入到成熟期，最后幾年工作效果特好，得心應(yīng)手，節(jié)節(jié)開(kāi)花，可以說(shuō)是我做圖書(shū)館工作的黃金階段。如：
一九八五年元月，我進(jìn)入市圖書(shū)館工作時(shí)，提出的：“圖書(shū)館要理直氣壯的為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。”
一九八八年，根據(jù)對(duì)圖書(shū)館工作的實(shí)際觀察，寫(xiě)了：“把競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制引進(jìn)圖書(shū)館。”一文，發(fā)表在《黑龍江圖書(shū)館》刊物上。
一九九四年我已退休，還寫(xiě)出：“服務(wù)是圖書(shū)館的本質(zhì)屬性”一文，發(fā)表在2002年8月《中華熱土系列叢書(shū)》“中國(guó)改革與建設(shè)成就巡禮”，在改革開(kāi)放的形勢(shì)下，圖書(shū)館做好為讀者服務(wù)的工作，從中體現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值。
現(xiàn)再分別稍詳敘述于下：
一、圖書(shū)館要理直氣壯的為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
我一生兩進(jìn)兩出圖書(shū)館，第一次走進(jìn)圖書(shū)館是五十年代，國(guó)家處于解放初期，我口袋里揣著“圖專”老師教給的對(duì)圖書(shū)怎么分類編目、如何選購(gòu)圖書(shū)等基本技能；第二次走進(jìn)圖書(shū)館，相隔三十年之久，我遇上了祖國(guó)正處在改革開(kāi)放的大好時(shí)機(jī)，我腦子里除了殘存的一點(diǎn)圖書(shū)技能知識(shí)外，很大的不同是有了十一年在企業(yè)里獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我不等同于原來(lái)的我，我不再是單一的知識(shí)擁有者，而是具有了一定的綜合性思維和技能的人了，我知道市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是怎么回事，商品、銷售、產(chǎn)品創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)，特別是資料與產(chǎn)品研究的關(guān)系，比當(dāng)時(shí)仍在圖書(shū)館工作崗位上的館員來(lái)說(shuō)，我是富翁。離開(kāi)圖書(shū)館十年，學(xué)到了經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)線方面的知識(shí)，是歪打正著。今天適逢國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型大好時(shí)機(jī)，讓我能夠利用圖書(shū)館這個(gè)平臺(tái)，創(chuàng)造性地工作。但有些圖書(shū)館，面對(duì)改革大潮未曾作好準(zhǔn)備，使圖書(shū)館工作處在滑坡?tīng)顟B(tài)。而從工廠企業(yè)走出來(lái)的我，清楚地知道自己的工作目標(biāo)：“圖書(shū)館為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)”，身體力行，積極配合“中華鱘人工繁殖研究所”的研究，并開(kāi)發(fā)成功；又幫助企業(yè)等單位與圖書(shū)館合作，創(chuàng)辦各類信息小報(bào)，如《環(huán)境信息》、《信息集萃》等等；還利用社會(huì)力量首創(chuàng)股票等講座，充分挖掘知識(shí)寶庫(kù)為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，年底破天荒地還為圖書(shū)館創(chuàng)收有萬(wàn)元之多的收入，讓清水衙門的圖書(shū)館變成文化產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍的一個(gè)尖兵。我用行動(dòng)履行了承諾。引起文化部省文化館高層、還有湖北日?qǐng)?bào)媒體的關(guān)注，全省人大代表報(bào)等報(bào)刊的宣傳，這是天賜良機(jī)，我收獲了快樂(lè)。
二、把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引進(jìn)圖書(shū)館
這是二次進(jìn)館三年后提出來(lái)的。一九八八年，我將“把競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制引進(jìn)圖書(shū)館”的觀點(diǎn)寫(xiě)成文字，投到《黑龍江圖書(shū)館》雜志上，并刊出。
我能提出這個(gè)觀點(diǎn)，基于兩方面的認(rèn)識(shí)：
第一．當(dāng)我在配合中華鱘人工繁殖研究尋找資料時(shí)，研究所的易繼舫同志向我提出一個(gè)問(wèn)題：“我來(lái)你們圖書(shū)館幾次了，回答都說(shuō)沒(méi)有這個(gè)資料，您為什么能準(zhǔn)時(shí)地提供？”。不能為讀者提供資料，這用圖書(shū)館的行話講，叫“拒絕率”。
中華鱘每年要從太平洋回游至我國(guó)的金沙江生養(yǎng)她們的孩子，葛洲壩水電樞紐擋住了她們的水路，所以要進(jìn)行人工繁殖，并且要緊急的進(jìn)行，需要有關(guān)資料在急，而市圖書(shū)館開(kāi)出“拒絕率”，這就要研究“拒絕率”產(chǎn)生的原因。
市圖書(shū)館是公共圖書(shū)館，一般不收藏很專業(yè)的書(shū)刊，這是它的任務(wù)限制，經(jīng)費(fèi)有限，市圖書(shū)館同志說(shuō)沒(méi)有，這是真實(shí)情況，不能因此責(zé)怪。
但市圖書(shū)館同志有錯(cuò)，你公共圖書(shū)館沒(méi)有，應(yīng)告訴易繼舫同志去專業(yè)圖書(shū)館尋找。更好的是，市圖書(shū)館的同志親自與專業(yè)圖書(shū)館聯(lián)系，并代為尋找。市圖書(shū)館同志錯(cuò)就錯(cuò)在這里。這就是我們常說(shuō)的主觀能動(dòng)性沒(méi)有發(fā)揮，主觀能動(dòng)性這是精神范疇的東西，是來(lái)自于對(duì)祖國(guó)的忠誠(chéng)，對(duì)事業(yè)的責(zé)任心，個(gè)性激發(fā)出來(lái)的積極性，但這類拒絕率還是不少的，人們不尊重圖書(shū)館藏的個(gè)性使我想到，如果圖書(shū)館制度多一條獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容，是不是不一樣的呢？
第二．我是來(lái)自工廠的，圖書(shū)館的工作節(jié)奏和工廠的生產(chǎn)節(jié)奏是絕然不同的，緊張與緩慢。工廠生產(chǎn)指標(biāo)全部量化，操作按圖施工，出現(xiàn)任何責(zé)任差錯(cuò)，要與工人的經(jīng)濟(jì)利益相掛鉤的，圖書(shū)館則相反，到月底如數(shù)領(lǐng)取工資，工作在肩上沒(méi)有壓力，沒(méi)壓力也就不會(huì)有突破的行為，產(chǎn)生“拒絕率”了，很自然。我想圖書(shū)館里來(lái)點(diǎn)刺激，可能會(huì)促使人們釋放積極性。聽(tīng)說(shuō)今年圖書(shū)館搞績(jī)效工資，是不是會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)之意，如果有，雖然來(lái)的遲了點(diǎn)，還是必要的。
三、服務(wù)是圖書(shū)館性格決定的
這句口號(hào)原提法為：服務(wù)是圖書(shū)館的本質(zhì)屬性。這里改寫(xiě)為其性格，我希望同行們提供不同意見(jiàn)。
圖書(shū)館在古時(shí)稱為藏書(shū)樓，它的名稱說(shuō)明了它的任務(wù)，后期的發(fā)展為讀者服務(wù)。曾有“為書(shū)找人，為人找書(shū)”的說(shuō)法，性質(zhì)就有了變化。印度著名圖書(shū)館學(xué)家阮岡納贊(S．R．Ranganathan)在他的《圖書(shū)館學(xué)五定律》-書(shū)中提出了著名的“圖書(shū)館學(xué)五定律”，其主要內(nèi)容是：第一律：書(shū)是為了用的；第二律：書(shū)有其讀者；第三律：讀者有其書(shū)……，五條中有三條都是說(shuō)圖書(shū)館的書(shū)是為讀者服務(wù)的。從圖書(shū)館工作的工序上也可以看出它們的服務(wù)性。如：采購(gòu)圖書(shū)是為地方各階層不同讀者買的：分編是給買進(jìn)來(lái)的書(shū)一個(gè)適當(dāng)位子和書(shū)號(hào)，方便讀者查找；借閱是借給讀者閱讀……每個(gè)工作環(huán)節(jié)都清楚地表現(xiàn)出與讀者不可分割的關(guān)系，即使今天電腦入圖書(shū)館，那也是更方便讀者的先進(jìn)工具，是服務(wù)手段的變化，圖書(shū)館為讀者服務(wù)卻是永恒不變的。我叫這是圖書(shū)館的性格。提出這條口號(hào)是基于人們忘記了圖書(shū)館性格，他（她）們企圖改變圖書(shū)館的性格。這是危險(xiǎn)的主意，今天，你服務(wù)的好壞決定圖書(shū)館的命運(yùn)。這已不是危言聳聽(tīng)。
改革開(kāi)放已三十年，各行各業(yè)翻天覆地的變化，文化這一塊處在同一片天空下，圖書(shū)館呢？形象地說(shuō)：過(guò)去一個(gè)大蛋糕屬于圖書(shū)館一家，今天大小書(shū)攤比比皆是，他們船小好掉頭，又有靈活機(jī)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)策略，幾乎占去文化市場(chǎng)的全部，圖書(shū)館有多少市場(chǎng)份額？還有一個(gè)無(wú)所不有的勁敵——網(wǎng)絡(luò)世界，圖書(shū)館有何絕招與伊爭(zhēng)奪讀者？過(guò)去有一個(gè)數(shù)字：上海圖書(shū)館是中國(guó)第二大館，在80年代初中期，平均每天讀者五千人次，九一年降到二千人次，圖書(shū)館事業(yè)滑坡了。早已有人在為圖書(shū)館發(fā)愁，如裴曉風(fēng)的《圖書(shū)改革要注重現(xiàn)念更新》（圖書(shū)通訊，1990年2期）；周睿的《圖書(shū)館需要憂患意識(shí)與人文關(guān)懷》（圖書(shū)館論壇，2001年1期）�，F(xiàn)在服務(wù)意識(shí)是不是增強(qiáng)了呢？還不能一言以蔽之。
這里，我得說(shuō)一下對(duì)圖書(shū)館“繁榮”的看法，怎樣叫繁榮？如何才叫做繁榮？
以來(lái)館人數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)嗎？人多人少是量不是質(zhì)，不可謂繁榮。每天有些讀者進(jìn)進(jìn)出出，翻閱報(bào)紙，打開(kāi)電腦瀏覽新聞、玩游戲，這可熱鬧門面，他們也是圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象，但這是圖書(shū)館的次要職責(zé)，是非理性的繁榮。圖書(shū)館最重要，最突出的，最長(zhǎng)遠(yuǎn)的服務(wù)任務(wù)是圖書(shū)館工作人員的身影應(yīng)該活躍在地方經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)陣地上。是進(jìn)行圖書(shū)館知識(shí)的二次開(kāi)發(fā)。圖書(shū)館知識(shí)要融入企業(yè)項(xiàng)目、科研、學(xué)術(shù)等單位研究中，與他們同步開(kāi)發(fā)、同步研究、同步獲利。就是說(shuō)讓知識(shí)作用于研究對(duì)象而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。這才符合2010年12月十七屆五中全會(huì)上審議通過(guò)的“十二·五”規(guī)劃中，對(duì)文化提出的要求：文化要成為國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè)。社會(huì)與圖書(shū)館要共贏。（事業(yè)單位工資改革方案使圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)只會(huì)越來(lái)越少，你求企業(yè)贊助，不如在為企業(yè)的服務(wù)中，建立信譽(yù)與光彩）。
以人工繁殖中華鱘為例，我為研究所提供了資料，協(xié)助研究人員獲得了成功了，中華鱘在宜昌安家落戶了，圖書(shū)館為世界上的中華鱘留下魚(yú)種，生物鏈沒(méi)有因此斷裂，達(dá)到了生態(tài)平衡，這是多大的繁榮！中華鱘體積與沙魚(yú)類似，但中華鱘性格溫順（有部分沙魚(yú)還會(huì)傷人），是很好的觀賞魚(yú)類。它現(xiàn)在是代表宜昌市人民，迎接全國(guó)及世界的旅游者，既娛樂(lè)了人民，又為宜昌創(chuàng)下了不少的經(jīng)濟(jì)收入。我認(rèn)為，這才是圖書(shū)館的繁榮。
再舉一例：西陵大橋是三峽大壩配套工程，在設(shè)計(jì)接近結(jié)束時(shí)，他們需要借閱《高等數(shù)學(xué)教程》，并指定是樊映川編寫(xiě)的。正在大壩工作的我，為它跑遍了有關(guān)單位，費(fèi)盡周折，最后終于在伍家崗防機(jī)廠資料室找到。我如釋重負(fù)。如果找不到，這座橋?qū)⒀悠诮ǔ�，直接影響大壩的開(kāi)工和工期；如果不是采用攀映川書(shū)上計(jì)算公式，還將影響橋的質(zhì)量，甚至發(fā)生箕江大橋般的倒塌事故。那個(gè)損失又是如何計(jì)算呢。這樣的繁榮含金量你去稱稱吧。
這種繁榮，不是都送上門來(lái)，圖書(shū)館員要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，口勤、腳勤、腦子勤，多發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把自己的工作直接與經(jīng)濟(jì)掛鉤。最大限度釋放個(gè)人的社會(huì)價(jià)值。法國(guó)文學(xué)家巴樂(lè)扎克說(shuō)過(guò)：“什么是人生最大的悲哀，該贏未贏。”
兩點(diǎn)建議：
1、有位外國(guó)學(xué)者說(shuō)：“在讀者求知的思想與作者告知的思想所取得的是促進(jìn)作用”。他把圖書(shū)館和館員任務(wù)說(shuō)明白了。就是讀者與作者的中介人。其中著重在“促進(jìn)”一詞，暗藏著極高的條件，要求中介人是一個(gè)愛(ài)收、懂書(shū)的學(xué)識(shí)淵博的人。我聽(tīng)人說(shuō)過(guò)一個(gè)故事：有一位大學(xué)生找工作找到圖書(shū)館來(lái)，館長(zhǎng)說(shuō)：“圖書(shū)館不要大學(xué)生，初中生就可以了。”
這是外行話。
1920年, 美國(guó)人韋棣華（1862-1893，近代女圖書(shū)館學(xué)家、圖書(shū)館事業(yè)家、教育家、近代新圖書(shū)館運(yùn)動(dòng)的倡導(dǎo)者 ）與合作者在武昌文華大學(xué)創(chuàng)辦了中國(guó)第一個(gè)圖書(shū)館學(xué)教育機(jī)構(gòu)——文華圖書(shū)科。她制定的入學(xué)對(duì)象是大學(xué)畢業(yè)二年后才能進(jìn)入圖書(shū)館科學(xué)習(xí)
韋棣華是有道理的。今后圖書(shū)館員應(yīng)是多語(yǔ)種、多學(xué)科、多功能的綜合性人才，才能輕而易舉做到：“促進(jìn)”作用者。我從近期《海外文摘》上讀到一篇《20年后的中國(guó)年輕人》一文，作者魯鳴是學(xué)社會(huì)心理學(xué)的，卻在美國(guó)銀行里工作，他說(shuō)：銀行工作的人很少是學(xué)金融的，而是用了不少不同專業(yè)的人。學(xué)工程或者物理的也受到銀行雇傭，因?yàn)榻鹑谑莻�(gè)在工程，學(xué)工程或理論物理的，多半數(shù)學(xué)好。講的很對(duì)，體現(xiàn)了多功能，有觸類旁通之理，圖書(shū)館是百寶箱，天文地理無(wú)所不包。服務(wù)對(duì)象又是各種各樣的，初中生可以做得下來(lái)嗎？只有多項(xiàng)專業(yè)知識(shí)、多語(yǔ)種等等人才，才有鑰匙打開(kāi)圖書(shū)館寶庫(kù)，用知識(shí)為國(guó)家建設(shè)服務(wù)。圖書(shū)館學(xué)院的教學(xué)計(jì)劃是否可修改一下呢？
2、有位學(xué)者說(shuō)：“當(dāng)代世界競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，是技術(shù)智慧和才能的競(jìng)爭(zhēng)”。是人才的競(jìng)爭(zhēng)。圖書(shū)館在進(jìn)行改革過(guò)程中，要發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)自己的明星人才，也要設(shè)置激勵(lì)機(jī)制，是減少拒絕率方法之一。國(guó)書(shū)館要生存，也應(yīng)適用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則吧！
這都是往事，往事如煙。
